Widerrufsrecht

Dernière mise à jour : 16 juin 2025

Délai de rétractation - 14 jours :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs et sans supporter d'autres coûts (hormis les frais de retour).

Pour exercer ce droit, soumettez une demande de retour en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquez sur l’icône de profil dans le menu de notre eshop et connectez-vous à votre compte client.
• Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer le retour.
• Si votre commande comporte plus d’un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.
• Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
• Cliquez sur « Demander un retour ».
• Si votre requête de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition et une étiquette d’expédition de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.

Conditions de retour :

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne pourra être remboursé.

Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notification de votre souhait de rétractation.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client. Un forfait de 5€ sera déduit du montant remboursé pour couvrir les frais de gestion du retour.

Si nécessaire, l’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après réception de votre demande.

Remboursements :

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Le remboursement sera ensuite effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Remarque : Les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Exceptions – produits non éligibles au retour :

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

Le produit a été utilisé ou détérioré par le client

Le produit est retourné hors délai

Produit reçu défectueux ou incorrect :

Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h à contact@lampimou.com avec une photo du produit concerné.

Assistance :

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, notre service client est à votre disposition :

📩 contact@lampimou.com