Lieferung und Retouren
Zuletzt aktualisiert: 5. Juli 2025
Bei Lampimou möchten wir Ihnen ein angenehmes, einfaches und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu unseren Versandrichtlinien.
🚚 Bearbeitungszeiten:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 6 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
🌍 Voraussichtliche Lieferzeiten:
Unsere Produkte werden aus unseren internationalen Partnerlagern versendet. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
Frankreich (Mutterland): 5 bis 10 Werktage
Belgien: 5 bis 10 Werktage
Bitte beachten Sie: Bei hoher Nachfrage, Zollbedingungen oder außergewöhnlichen Ereignissen (Streiks, Gesundheitskrisen usw.) kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen.
📦 Versandkosten:
Die Lieferung ist auf dem französischen Festland kostenlos.
Für Lieferungen außerhalb Frankreichs können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese werden zum Zeitpunkt der Bestellung deutlich angegeben.
🧾 Auftragsverfolgung:
Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer geliefert, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können. Sie können Ihre Bestellung über unsere spezielle Seite oder direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen.
❗Verlorene oder nicht erhaltene Pakete:
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen nach dem Versand erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der folgenden Adresse: lampimou@gmail.com
Wir werden das Nötige tun, um die Angelegenheit mit dem Spediteur zu klären und Ihnen eine Lösung (Rückgabe oder Rückerstattung) anzubieten.
📬 Lieferadresse:
Bitte überprüfen Sie sorgfältig die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse. Lampimou kann nicht für Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher Adressangaben des Kunden verantwortlich gemacht werden.
📦 Eingang der Bestellung:
Sollte das Produkt bei Erhalt beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto der Verpackung und des Produkts, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
🔄 Produktrücksendungen:
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter lampimou@gmail.com und geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
Das/Die betroffene(n) Produkt(e)
Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse
📦 Rückgabebedingungen:
Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Für beschädigte, unvollständige oder verschmutzte Produkte kann kein Kaufpreis erstattet werden.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufswunsches erfolgen.
🚚 Rücksendekosten:
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
💳 Rückerstattungen:
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung.
Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 7 Werktagen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten (sofern zutreffend) werden nicht erstattet.
❌ Ausnahmen – Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:
In den folgenden Fällen werden Rücksendungen nicht akzeptiert:
Das Produkt wurde vom Kunden benutzt oder beschädigt
Das Produkt wird außerhalb der Frist zurückgegeben
🛠️ Defektes oder falsches Produkt erhalten:
Sollte Ihr Produkt einen Defekt aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter lampimou@gmail.com mit einem Foto des betreffenden Produkts.
Wir bieten Ihnen eine schnelle Lösung: Umtausch, Rückgabe oder Rückerstattung.
✉️ Unterstützung:
Bei Fragen zu Lieferung, Rücksendung oder Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
📩 lampimou@gmail.com