Lieferung und Retouren
Letzte Aktualisierung: 5. Juli 2025
Wir bei Lampimou möchten Ihnen ein angenehmes, einfaches und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Details zu unseren Versandbedingungen finden Sie weiter unten.
🚚 Bearbeitungszeiten:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Zahlungseingang bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
🌍 Voraussichtliche Lieferzeiten:
Unsere Produkte werden von unseren internationalen Partnerlagern versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:
Frankreich (Festland): 5 bis 10 Werktage
Belgien: 5 bis 10 Werktage
Europa: 7 bis 14 Werktage
Bitte beachten Sie: Bei hoher Nachfrage, Zollbedingungen oder außergewöhnlichen Ereignissen (Streiks, Gesundheitskrisen usw.) können sich die Lieferzeiten geringfügig verlängern.
📦 Liefergebühren:
Die Lieferung ist innerhalb Frankreichs und Europas kostenlos.
Für Lieferungen außerhalb Frankreichs können zusätzliche Gebühren anfallen; diese Gebühren werden zum Zeitpunkt der Bestellung deutlich angegeben.
🧾 Sendungsverfolgung:
Jede Bestellung enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können. Sie können Ihre Bestellung auf unserer entsprechenden Seite verfolgen. Um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, werden Ihre Artikel je nach Verfügbarkeit gegebenenfalls in mehreren Paketen versendet. Keine Sorge, falls Sie mehrere Produkte bestellt haben, diese werden zwar separat geliefert, Sie erhalten aber Ihre gesamte Bestellung.
❗Verlorene oder nicht empfangene Pakete:
Sollten Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter folgender Adresse: lampimou@gmail.com
Wir werden die notwendigen Schritte einleiten, um den Sachverhalt mit dem Transportunternehmen zu untersuchen und Ihnen eine Lösung anzubieten.
📬 Lieferadresse:
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig auf Richtigkeit. Lampimou übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste, die durch eine vom Kunden angegebene falsche Adresse verursacht werden.
📦 Bestellung erhalten:
Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, werden diese möglicherweise separat geliefert, Sie erhalten aber Ihre gesamte Bestellung.
Falls das Produkt bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto der Verpackung und des Produkts, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
🔄 Produktrückgaben:
Sie haben ab dem Datum des Wareneingangs 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter lampimou@gmail.com und geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
Das/Die betreffende(n) Produkt(e)
Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse
📦 Rückgabebedingungen:
Die Produkte müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Beschädigte, unvollständige oder verschmutzte Produkte können nicht erstattet werden.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufswunsches erfolgen.
🚚 Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail zugesandt.
💳 Rückerstattungen:
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.
Die Rückerstattung erfolgt dann innerhalb von 7 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Hinweis: Die anfänglichen Versandkosten (sofern anfallend) sind nicht erstattungsfähig.
❌ Ausnahmen – Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:
Rücksendungen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:
Das Produkt wurde vom Kunden benutzt oder beschädigt.
Das Produkt wurde nach Ablauf der Frist zurückgesendet.
🛠️ Produkt defekt oder falsch erhalten:
Falls Ihr Produkt defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter lampimou@gmail.com und senden Sie uns ein Foto des betreffenden Produkts.
Wir bieten Ihnen eine schnelle Lösung: Umtausch, Rückgabe oder Rückerstattung.
✉️ Unterstützung:
Bei Fragen zu Lieferung, Rückgabe oder Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
📩 lampimou@gmail.com