Livraison et retours
Dernière mise à jour : 5 juillet 2025
Chez Lampimou, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable, simple et fiable. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant notre politique d’expédition.
🚚 Délais de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai variant de 1 à 6 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
🌍 Délais de livraison estimés :
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux. Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 14 jours ouvrés
À noter : Les délais peuvent être légèrement allongés en cas de forte demande, de conditions douanières ou d’événements exceptionnels (grèves, crises sanitaires, etc.).
📦 Frais de livraison :
La livraison est offerte en France métropolitaine et en Europe.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons en dehors de la France ; ces frais sont clairement indiqués au moment de la commande.
🧾 Suivi de commande :
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez suivre votre commande via notre page dédiée ou directement sur le site du transporteur.
❗Colis perdus ou non reçus :
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 30 jours ouvrés après expédition, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante : lampimou@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour enquêter auprès du transporteur et vous proposer une solution (renvoi ou remboursement).
📬 Adresse de livraison :
Veuillez vérifier soigneusement l’exactitude de votre adresse de livraison. Lampimou ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse communiquée par le client.
📦 Réception de la commande :
En cas de produit endommagé à la réception, merci de nous contacter dans les 48h avec une photo du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
🔄 Retours produit :
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour faire un retour.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à lampimou@gmail.com en indiquant :
Votre numéro de commande
Le(s) produit(s) concerné(s)
Votre nom complet et adresse
📦 Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne pourra être remboursé.
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après notification de votre souhait de rétractation.
🚚 Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après réception de votre demande.
💳 Remboursements :
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
Le remboursement sera ensuite effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Remarque : Les frais d’expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
❌ Exceptions – produits non éligibles au retour :
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
Le produit a été utilisé ou détérioré par le client
Le produit est retourné hors délai
🛠️ Produit reçu défectueux ou incorrect :
Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h à lampimou@gmail.com avec une photo du produit concerné.
Nous proposerons une solution rapide : échange, renvoi ou remboursement.
✉️ Assistance :
Pour toute question concernant la livraison, les retours ou remboursements, notre service client est à votre disposition :
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