Levering og retur

Sist oppdatert: 5. juli 2025

Hos Lampimou er vi forpliktet til å tilby deg en hyggelig, enkel og pålitelig handleopplevelse. Nedenfor finner du detaljene angående vår fraktpolicy.

🚚 Behandlingstid:

Alle bestillinger behandles i løpet av 1 til 3 virkedager (unntatt helger og helligdager, med mindre annet er spesifisert) etter bekreftet betaling.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med et sporingsnummer.

🌍 Estimert leveringstid:

Våre produkter sendes fra våre internasjonale partnerlagre. Leveringstiden varierer avhengig av destinasjon:

Frankrike (fastland): 5 til 10 virkedager

Belgia: 5 til 10 virkedager

Europa: 7 til 14 virkedager

Merk: Leveringstiden kan bli noe forlenget ved stor pågang, tollforhold eller eksepsjonelle hendelser (streik, helsekriser, osv.).

📦 Fraktkostnader:

Gratis frakt til Frankrike (fastland) og Europa.

Ekstra kostnader kan påløpe for leveranser utenfor Frankrike; disse kostnadene er tydelig angitt ved bestilling.

🧾 Sporing av bestilling:

Hver bestilling følges av et sporingsnummer som lar deg følge pakken din i sanntid. Du kan spore bestillingen din via vår dedikerte side. For å garantere raskere levering kan artiklene dine bli sendt i flere pakker avhengig av tilgjengelighet. Ingen grunn til bekymring: Hvis du har bestilt flere produkter, kan det hende de kommer hver for seg, men du vil motta hele bestillingen din.

❗Tapte eller ikke mottatte pakker:

Hvis du opplever problemer med leveringen av bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice på følgende adresse: contact@lampimou.com

Vi vil gjøre det nødvendige for å undersøke saken med transportøren og tilby deg en løsning.

📬 Leveringsadresse:

Vennligst sjekk leveringsadressen din nøye. Lampimou kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller tap knyttet til en feilaktig adresse oppgitt av kunden.

📦 Mottak av bestillingen:

Hvis du har bestilt flere produkter, kan det hende de kommer hver for seg, men du vil motta hele bestillingen din.

Dersom produktet er skadet ved mottak, vennligst kontakt oss innen 48 timer med et bilde av pakken og produktet, slik at vi kan behandle forespørselen din raskt.

🔄 Retur av produkt:

Du har 14 kalenderdager fra mottak av bestillingen din til å foreta en retur. Her er prosedyren for å sende inn en returforespørsel:

  • Logg inn på kundekontoen din.
  • Klikk på «Be om retur» for bestillingen du ønsker å returnere.
  • Hvis bestillingen din inneholder mer enn én artikkel, velg de du ønsker å sende tilbake.
  • Velg en årsak for retur og legg til en note til butikken.
  • Klikk på «Be om retur».
  • Hvis returforespørselen din blir godkjent og krever forsendelse, vil du motta en e-post med instruksjoner og en returetikett. Når produktet er returnert, vil du motta en refusjon.
  • Et returgebyr på 5 € vil bli trukket fra refusjonen din.

📦 Vilkår for retur:

  • Produktene må returneres som nye, ubrukte og i originalemballasjen. Alt tilbehør må returneres. Pakk alle artikler i én enkelt pakke på en sikker måte for å unngå skade under retur. Lampimou kan ikke holdes ansvarlig for skader under returtransporten.
  • Alle produkter som er skadet, ufullstendige eller skitne, kan ikke refunderes.
  • Returer må gjennomføres innen 14 dager etter at du har varslet om angrerett.
  • Send returpakken innen 7 dager, ellers kan vi ikke godta returen.

🚚 Returkostnader:

Returkostnader dekkes av kunden. Vi gir deg en returetikett, og et behandlingsgebyr på 5 € vil bli trukket fra refusjonen.

Ved behov vil returadressen bli oppgitt via e-post etter at vi har mottatt forespørselen din.

💳 Refusjoner:

Når returen er mottatt og kontrollert, vil refusjonen bli utstedt innen 14 virkedager til den betalingsmetoden som ble brukt ved bestilling.

Merk: Opprinnelige fraktkostnader (hvis aktuelt) refunderes ikke.

❌ Unntak – produkter som ikke kan returneres:

Returer godtas ikke i følgende tilfeller:

Produktet har blitt brukt eller skadet av kunden

Produktet returneres etter fristen

🛠️ Defekt eller feilaktig mottatt produkt:

Hvis produktet ditt har en defekt eller ikke samsvarer med bestillingen din, kontakt oss innen 48 timer på contact@lampimou.com med flere bilder av det aktuelle produktet.

✉️ Kundestøtte:

For alle spørsmål angående levering, returer eller refusjoner, står vår kundeservice til din disposisjon:

📩 contact@lampimou.com